Allgemeine Geschäftsbedingungen

Mit der Auftragserteilung an 4pixels, gleichgültig in welcher Form diese erfolgt, erkennt der Kunde die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) für die Dauer der gesamten Geschäftsbeziehung an. Abweichende Regelungen haben nur dann Geltung, wenn sie zwischen 4pixels und dem Kunden oder Geschäftspartner schriftlich vereinbart wurden. 4pixels behält sich vor, Vertragsbestandteile oder die AGB anzupassen, ohne dies dem Kunden direkt mitzuteilen.

Dem Kunden steht das Recht auf eine ausserordentliche Kündigung mit einer anteilsmässigen Rückerstattung vorausbezahlter Kosten für die restliche Vertragsdauer zu, sofern er glaubhaft machen kann, dass ihn diese Anpassung zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses davon abgehalten hätte, den Vertrag einzugehen.

Der Vertrag tritt sofort nach einer verbindlichen Annahme des Kundenauftrages in Kraft. Der Kunde anerkennt bei Vertragsabschluss sämtliche Vertragsbedingungen und akzeptiert diese. Spätere, zusätzliche Aufträge zu einem bereits laufenden Auftrag haben sowohl in schriftlicher als auch in mündlicher Form Gültigkeit. Nachträgliche Änderungen am Leistungsumfang oder an der sonstigen Abwicklung des Auftrages durch den Auftraggeber sind für 4pixels nur bindend, wenn diese von 4pixels bestätigt wurden (Auftragserweiterung). Die anfallenden Kosten sind gesondert zu vergüten.

Wird ein laufender Auftrag durch den Auftraggeber abgebrochen, so hat dieser die Kosten für die bereits von 4pixels geleistete Arbeit zu entrichten.

Wird 4pixels nicht mit der Realisation des Auftrags beauftragt, muss der Auftraggeber dies sofort schriftlich mitteilen. Der Auftraggeber muss sämtliche ihm überlassenen Entwürfe unverzüglich herausgeben. Liegen die Entwürfe elektronisch vor, muss er diese endgültig löschen. Die Daten beziehungsweise Entwürfe dürfen in keinem Fall weiterverwendet, kopiert oder weitergegeben werden, auch nicht Teile davon. Die Ideen und Entwürfe unterliegen dem Copyright von 4pixels.

4pixels offeriert die eigene Leistung mit einem geschätzten Stundenaufwand oder mit einem Pauschalpreis. Die Leistungen und der Umfang des Auftrages werden genau definiert und ebenfalls angegeben. Die Offerten von 4pixels sind freibleibend und unverbindlich; ein Mehraufwand wird in Rechnung gestellt. Alle Preise sind in Schweizer Franken.

Da 4pixels nicht mehrwertsteuerpflichtig ist, wird keine Mehrwertsteuer erhoben.

Die erste Auftragsvorbesprechung ist kostenlos.

Je nach Auftrag werden dem Honorar die Kosten für das Nutzungsrecht hinzugefügt.

4pixels behält sich das Recht vor, die Arbeiten auf www.4pixels.ch im Portfolio zu präsentieren.

Im Unterhaltspaket ist für jeden Kunden ein Serverspeicher jeweils pro Domain verfügbar. 4pixels legt den Serveranbieter für den Kunden fest. Der Kunde hat keinen Zugriff auf die Server-Administration. Sofern nichts anderes bestimmt ist, richtet 4pixels Domain und Server für den Kunden ein. Bei einem Umzug vom bestehenden Hosting muss der Auftraggeber dies ausdrücklich wünschen, wobei die Sorgfaltspflicht für die Weiterführung allfälliger E-Mail-Konten beim Kunden liegt. In den Unterhaltskosten von 4pixels ist das Hosting von neu registrierten Webseiten enthalten, nicht jedoch der Transfer oder die Umleitung von bestehenden Hostings. Dafür können allfällige zusätzliche Aufwände durch 4pixels in Rechnung gestellt werden.

4pixels stellt für den Kunden ein kostenloses Mailhosting für eine E-Mail-Adresse zur Verfügung. Dem Kunden werden dabei die notwendigen technischen Zugangsdaten für die selbstständige Einrichtung der Adresse zur Verfügung gestellt. Zusätzliche E-Mail-Konten sind kostenpflichtig. 4pixels kann die Konten gegen Aufpreis per Fernwartung für den Kunden installieren. Bei der Einrichtung auf mobilen Geräten, technischen Verknüpfungen oder der Datenübernahme bestehender Konten kann für die erfolgreiche Installation keine Gewähr übernommen werden. Alle Tätigkeiten werden im Stundenansatz verrechnet. 4pixels haftet nicht für nicht erhaltene oder nicht versendete E-Mails von E-Mail-Konten oder Kontaktformularen und kann Spam nicht vollständig abhalten.

Die Homepage des Kunden wird von 4pixels bei verschiedenen Suchmaschinen und Linkverzeichnissen registriert. Auf Wunsch des Kunden erstellt und verwaltet 4pixels Google-AdWords-Kampagnen. 4pixels kann dem Kunden keine Garantie bezüglich der Positionierung in Suchmaschinen geben, da diese von zahlreichen Faktoren abhängt, auf die 4pixels keinen Einfluss hat. 4pixels legt die Suchmaschinentätigkeiten nicht offen, da die darin enthaltenen Massnahmen geistiges Eigentum von 4pixels sind. Arbeiten für die Zusammenarbeit mit externen Suchmaschinenfirmen müssen zusätzlich entschädigt werden.

Gibt 4pixels die Geschäftstätigkeit aus irgendwelchen Gründen auf, werden dem Kunden die relevanten Webseitendaten kostenlos übergeben, damit der Kunde seine Homepage selbstständig weiterbetreiben kann.

Wartungsverträge werden für 12 oder 24 Monate abgeschlossen und können mit einer Frist von 30 Tagen zum Vertragsende gekündigt werden. Wird der Vertrag nicht gekündigt, verlängert er sich automatisch um 12 Monate. Mit der Kündigung entfallen alle Supportleistungen. Der Vertrag läuft erst nach Ablauf der Kündigungsfrist aus. Die Rückerstattung vorausbezahlter Gebühren bei einer vorzeitigen Vertragsbeendigung auf Wunsch des Kunden ist ausgeschlossen.

Bei Nichteinhaltung der Vertragsbedingungen beziehungsweise bei ausstehender Zahlung ist 4pixels berechtigt, das Vertragsverhältnis entschädigungslos zu kündigen und sämtliche Leistungen sofort zu unterbinden.

Sofern nicht Gründe, welche 4pixels verschuldet hat, ausschlaggebend für einen Rücktritt vom Vertrag sind, steht 4pixels eine angemessene Entschädigung für bereits erbrachte Leistungen und die in diesem Zusammenhang angefallenen Aufwände zu. Falls Gründe, welche der Kunde zu vertreten hat, die Leistungserbringung durch 4pixels unmöglich, unzumutbar oder unverhältnismässig machen, ist 4pixels berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten.

Die von 4pixels ausgestellten Rechnungen sind innert 20 Tagen zu begleichen.

Bei grösseren Aufträgen kann bereits nach Beendigung einzelner Arbeitsphasen (Planung, Entwurf, Detailgestaltung, Realisation) eine Rechnung gestellt werden. Nach Absprache mit dem Kunden können auch Vorauszahlungen vereinbart werden.

Rechnungen, die nicht innert 20 Tagen beanstandet werden, gelten als genehmigt.

Werden offene Beträge nicht fristgerecht beglichen, verrechnet 4pixels für die erste Erinnerung keine Mahngebühr. Begleicht der Kunde diese wiederum nicht fristgerecht, stellt 4pixels eine Gebühr von CHF 40 für die erste Mahnung und CHF 80 für die zweite Mahnung in Rechnung. Im Falle einer Betreibung arbeitet 4pixels mit einem Inkassobüro zusammen; dabei entstehen zusätzliche Kosten für den Auftraggeber. Infolge Nichtzahlung ist 4pixels berechtigt, die Homepage ohne Ankündigung zu deaktivieren, bis die offene Zahlung durch den Kunden beglichen wird.

Für die Erstellung der Webseite gelten die auf der Homepage und im Vertrag ersichtlichen Paketpreise; dies gilt auch für die jährlichen Kosten. Weitere Tätigkeiten, die nicht im Paketpreis inbegriffen sind, werden zu einem Stundenansatz von CHF 125 ausgeführt. Erweiterungen, Anpassungen oder andere Tätigkeiten erfolgen zum selben Stundenansatz, sofern nichts anderes schriftlich vereinbart wurde.

Jährliche Kosten treten, falls nicht anders festgehalten, ab dem Datum der Vertragsunterzeichnung in Kraft. Falls die Homepage nicht aufgeschaltet werden sollte, ist 4pixels berechtigt, diese einzufordern. Besteht beim Kunden der Verdacht, dass er bald zahlungsunfähig oder zahlungsunwillig wird, besteht das Recht, die offene jährliche Zahlung vorzeitig einzufordern.

Wird zwischen 4pixels und dem Kunden eine Ratenzahlung vereinbart, fällt für den Kunden keine zusätzliche Gebühr an.

4pixels verpflichtet sich zur sorgfältigen Erbringung der vertraglichen Leistungen.

Werden die von 4pixels hergestellten Werke nicht innert sieben Tagen nach Abgabe an den Kunden bemängelt, gelten sie als einwandfrei genehmigt.

Kann eine der beiden Parteien trotz aller Sorgfalt aufgrund höherer Gewalt ihren vertraglichen Pflichten nicht nachkommen, wird die Vertragserfüllung oder der Termin der Vertragserfüllung dem eintretenden Ereignis entsprechend hinausgeschoben.

Wenn der Kunde Bilder, Grafiken oder andere Inhalte selbst liefert, geht 4pixels davon aus, dass die notwendigen Lizenzen oder sonstigen Rechte vorliegen. 4pixels nimmt keine Lizenzabklärungen vor und übernimmt für geliefertes Material keine Haftung.

4pixels übernimmt keine Haftung für direkte oder indirekte Schäden durch technische Probleme, Serverausfall, Datenverlust, Übertragungsfehler oder sonstige Gründe und haftet in keinem Fall für entgangenen Gewinn und Folgeschäden. 4pixels übernimmt keine Kosten für Dienstleistungen Dritter. 4pixels haftet nicht für Schäden, die durch Mängel an eingesetzten Fremdprogrammen hervorgerufen werden.

Die Urheberrechte an den durch 4pixels geschaffenen Werken (einschliesslich Konzepten, Skizzen, Entwürfen sowie textlichen und fotografischen Erzeugnissen) verbleiben bei 4pixels. Deren Weiterverwendung bedarf einer schriftlichen Genehmigung durch 4pixels und kann zu Mehrkosten führen. Programmiercode, Benutzeroberfläche und FTP-Datenstruktur von 4pixels-Webseiten sind geistiges Eigentum von 4pixels und können unter keinen Umständen weitergegeben werden.

Der Umfang der erlaubten Nutzung des Kunden an den durch 4pixels geschaffenen Werken richtet sich nach dem zwischen dem Kunden und 4pixels abgeschlossenen Auftrag. Die von 4pixels geschaffenen Werke dürfen ausschliesslich im Rahmen der im Auftrag vereinbarten Nutzung verwendet werden. Die Nutzung bezieht sich auf die zeitliche und geografische Nutzung sowie deren Umfang. Für jede weitere, ausserhalb des Auftrages liegende Nutzung hat der Kunde die Erlaubnis von 4pixels einzuholen und diese entsprechend der Honorarvereinbarung zu entgelten.

4pixels behält sämtliche Urheber-, Eigentums- und Verwertungsrechte an all seinen Konzepten und Werken. Bei Missbrauch behält sich 4pixels rechtliche Schritte vor.

Dem Kunden steht kostenloser telefonischer und schriftlicher Support zu. Änderungen an der Homepage werden auf Wunsch des Kunden vorgenommen. Aufwendige Anpassungen werden verrechnet.

Der Kunde ist verpflichtet, Adressänderungen (E-Mail, Telefonnummer, Firmensitz und Ähnliches) 4pixels innerhalb von 14 Tagen zu melden. 4pixels ist nicht verpflichtet, Nachforschungen bezüglich Adressänderungen vorzunehmen. Der Kunde haftet für Schäden und Mahnspesen, die aufgrund einer Adressänderung und der damit verbundenen Nichtzustellbarkeit von Rechnungen entstehen.

Der Kunde ist verpflichtet, die für das Grafikdesign zur Verfügung gestellten Daten auf eventuell bestehende Urheber- und Copyrightrechte zu überprüfen und notwendige Erlaubnisse zur Verwendung einzuholen. Ansprüche wegen Urheberrechts- und Copyrightverletzungen gehen vollständig zulasten des Kunden. Bilder und Skripte, die 4pixels beschafft hat, sind davon ausgenommen. Der Auftraggeber ist allein für Textinhalte oder sonstige Veröffentlichungen verantwortlich. Der Kunde stellt 4pixels von allen Ansprüchen frei, die Dritte wegen eines Verhaltens stellen, für das der Auftraggeber nach dem Vertrag die Verantwortung oder Haftung trägt. Der Kunde trägt die Kosten einer möglichen Rechtsverfolgung.

Der Auftraggeber ist verpflichtet, sich aktiv an der Fertigstellung der Homepage zu beteiligen. Kunden mit einem Projekt mit Erstellungskosten von weniger als CHF 2'000 sind verpflichtet, für die Aufschaltung der Webseite alle benötigten Materialien innerhalb eines Monats zu liefern, sofern nichts anderes schriftlich vereinbart wurde.

Kommt der Kunde dem nicht nach, verpflichtet er sich, die vollständigen Erstellungskosten zu zahlen. Dies gilt auch, wenn schriftlich vereinbart wurde, dass eine Teilzahlung erst bei Aufschaltung erfolgt. Dem Kunden wird eine angemessene Frist zur Nachlieferung des offenen Materials gewährt. Während dieser Zeit wird die Rechnung ausgesetzt; die Frist beträgt in der Regel maximal 30 Tage.

Der Kunde ist für die sorgfältige Aufbewahrung und Weitergabe von Passwörtern und Zugangsdaten für die Homepage selbst verantwortlich. Nimmt der Kunde unsachgemässe Änderungen am CMS vor, kann dies zu Datenverlusten führen. Allfällige Wiederherstellungskosten gehen zulasten des Kunden.

4pixels bemüht sich, die Liefertermine einzuhalten. Werden diese nicht eingehalten, ist 4pixels eine angemessene Nachlieferzeit zu gewähren. 4pixels haftet nicht für allfällige aus dem Verzug entstehende Schäden, insbesondere bei Leistungen, an denen Drittparteien beteiligt sind.

Für allfällige Farbabweichungen bei Visitenkarten, Flyern oder Broschüren übernimmt 4pixels keine Haftung. Bei gröberen Abweichungen hat der Kunde mit dem von 4pixels gewählten Printpartner über einen Neudruck zu verhandeln. Mit dem «Gut zum Druck» bestätigt der Kunde, dass alle auf den Druckwaren abgebildeten Informationen und Kontaktdaten korrekt sind und er die Druckwaren auf Rechtschreibfehler geprüft hat. Für Lieferverzögerungen durch den Printanbieter übernimmt 4pixels keine Haftung. Der Kunde besitzt lediglich die Nutzungsrechte an den Druckerzeugnissen. Offene Rohdaten sind nicht im Lieferumfang enthalten; das Urheberrecht verbleibt bei 4pixels.

Das bei der Vertragsunterzeichnung vorgezeigte Layout bildet die Design- und Aufwandgrundlage der Webseite. Wünscht der Kunde nach Vertragsunterzeichnung Neuerungen, können diese im Rahmen einer freiwilligen kostenlosen Kulanzanpassung ausgeführt werden, sofern der Aufwand höchstens 40 % über dem ursprünglich berechneten Stundenaufwand liegt. Können die nachträglichen Aufwände nicht innerhalb dieses freiwillig zusätzlich geleisteten Zeitrahmens erbracht werden, werden die weiteren Leistungen im Stundenansatz abgerechnet. Das Nichtgefallen der Homepage ist kein Grund für die Nichtbezahlung der offenen Rechnung. 4pixels ist stets bemüht, dem Kunden eine optimale Lösung anzubieten.

Offerten und Aufträge werden ausschliesslich unter Einbeziehung dieser AGB abgegeben beziehungsweise abgeschlossen. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nur anerkannt, wenn diese vor Vertragsschluss schriftlich festgehalten und von 4pixels anerkannt wurden. Diese AGB treten ab sofort in Kraft und behalten ihre Gültigkeit bis zur Veröffentlichung neuer Bestimmungen.

4pixels führt keine Aufträge zur Erstellung von Seiten aus, die gegen gesetzliche Verbote oder die guten Sitten verstossen.

4pixels ist berechtigt, den Kunden als Referenz zu nennen, sein Logo in diesem Zusammenhang abzubilden und eine oberflächliche Projektbeschreibung beizustellen. Der Auftraggeber gestattet 4pixels, einen Link auf die eigene Homepage anzubringen. 4pixels platziert sein Logo kommentarlos im unteren Adressbereich der Homepage und verlinkt dieses mit der eigenen Homepage.

Die Webseiten werden fortlaufend an neue Browserversionen angepasst. Dabei entstehen keine zusätzlichen Kosten, da diese in den Unterhaltskosten inbegriffen sind. Sofern nichts anderes vereinbart wurde, gelten die Einstellungen für Desktop-Bildschirme und beinhalten keine ausdrücklichen Versionen für Smartphones oder Tablets. Bei veralteten oder nicht gängigen Technologien und Browserversionen mit weniger als 5 % Marktanteil gewährleistet 4pixels keine browserkompatible Darstellung. Fällt dem Kunden eine Browserinkompatibilität auf, die nicht davon ausgeschlossen ist, wird 4pixels diese kostenlos beheben.

4pixels verpflichtet sich, den Auftrag mit grösstmöglicher Sorgfalt auszuführen und bei mangelhafter Leistung eine kostenlose Nachbesserung vorzunehmen. Schlägt die Nachbesserung fehl oder ist sie unmöglich, kann der Auftraggeber ausser im Fall von Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit keinen Schadenersatzanspruch geltend machen. Eine Herabsetzung des Kaufpreises ist dabei möglich.

4pixels behandelt alle gelieferten Daten vertraulich. Es werden keine Daten an Dritte weitergegeben, ausgenommen unter strengen Auflagen an Partner, die an der Erfüllung des Auftrages beteiligt sind.

Erfährt 4pixels eine Umgründung oder ändert 4pixels seine Rechtsform, werden sämtliche Rechte und Pflichten aus diesem Vertrag auf das neue Unternehmen übertragen. Alle Bestimmungen bleiben uneingeschränkt gültig.

Sollte eine Bestimmung dieses Vertrages unwirksam sein, wird die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon nicht berührt. Die Parteien verpflichten sich, anstelle einer unwirksamen Bestimmung eine dieser Bestimmung möglichst nahekommende wirksame Regelung zu treffen.